Versand

Versandrichtlinie

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Möbel und Wohnprodukte innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit. Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, damit die Zustellung möglichst reibungslos erfolgen kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert von unter 66 € fällt eine Versandgebühr von 10 € an.
Ab einem Bestellwert von 66 € ist der Versand kostenlos.

Der jeweils geltende Versandbetrag wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Bestellung verbindlich abschließen.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Vorbereitung der Bestellung für den Versand. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die an einem Feiertag eingehen, werden am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Die genannten Zeitangaben beziehen sich auf die Bearbeitung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

5. Versanddienstleister und Transportzeit

Für den Versand verwenden wir je nach Bestellung und verfügbarer Versandmöglichkeit unter anderem:

DHL
UPS

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.

Die Transportzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von der Auslastung des Versanddienstleisters, Feiertagen, Witterungsbedingungen oder anderen Umständen des Transportablaufs variieren.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.

Mit den Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Sendung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung vom jeweiligen Versanddienstleister abhängt und sich einzelne Statusmeldungen während des Transports verzögern können.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung die angegebene voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.

E-Mail: support@jasvianforde.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (309) 426-5831

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, Ihre Bestellnummer sowie, soweit vorhanden, die Tracking-Informationen anzugeben.

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und der jeweiligen Sendung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von den Angaben zu voraussichtlichen Lieferzeiten unberührt.

8. Steuern und Zollabwicklung

Die auf die jeweiligen Produkte anfallenden Steuern sind in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten haben wir einen Logistikdienstleister mit der entsprechenden Bearbeitung beauftragt.

Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland müssen Verbraucher daher nach den angegebenen Versandbedingungen keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren bezahlen.

Sollten sich aufgrund besonderer gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen abweichende Umstände ergeben, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

9. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Eine vollständige Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

Vor- und Nachname;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.

Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und möglichst vor dem Versand der Bestellung.

10. Änderung der Lieferadresse nach dem Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Versandstatus und den Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters ab.

Wir empfehlen daher, Änderungen der Lieferadresse unmittelbar nach Feststellung eines Fehlers mitzuteilen.

Wir können nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister noch möglich ist.

11. Beschädigte Sendungen

Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware;
Fotos der Verpackung, sofern diese ebenfalls beschädigt ist.

Die bereitgestellten Informationen können uns dabei helfen, den Vorgang schneller zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.

Bei einem Transportschaden werden die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht eingeschränkt. Je nach Art und Umfang des Schadens kann eine Reparatur, Ersatzlieferung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.

12. Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung laut Tracking nicht zugestellt wurde, über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Status aufweist oder während des Transports verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Versandstatus und können, soweit erforderlich, eine weitere Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister veranlassen.

Die Verantwortung für die Bearbeitung einer nicht zugestellten oder verlorenen Sendung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher werden durch diese Versandrichtlinie nicht ausgeschlossen.

13. Versandänderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung oder Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Eine Änderung oder Stornierung ist insbesondere davon abhängig, ob die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Für die vollständigen Voraussetzungen einer Bestellungsstornierung gelten die entsprechenden Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein. In diesem Fall können je nach Situation die geltenden Rückgabe- und Erstattungsregelungen zur Anwendung kommen.

14. Lieferzeit und gesetzliche Rechte

Die genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten stellen voraussichtliche Zeitangaben dar. Verzögerungen können beispielsweise durch Transportengpässe, Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder andere Umstände innerhalb des Versandablaufs entstehen.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und den Versand ordnungsgemäß zu organisieren.

Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach dem jeweils anwendbaren deutschen oder europäischen Recht zustehen.

Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung, beschädigten Waren oder anderen Mängeln nicht durch allgemeine Hinweise zu Versandzeiten ausgeschlossen.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, den Versandkosten, dem Bearbeitungsstatus oder der Sendungsverfolgung haben, können Sie uns kontaktieren.